İçeriğe geç
Iudora
Menü

Sık sorulan sorular

Sorular ve kısa cevaplar

Burada cevabını bulamadığınız soruyu destek@iudora.com.tr adresine yazın. Lütfen e-postada müvekkil bilgisi paylaşmayın.

Son güncelleme:

Verilerim nerede tutuluyor?

Büronuzun bilgisayarında, programın veri klasöründe. Evrak, metin, dosya kartları, süreler ve dilekçeler büro anahtarıyla şifreli saklanır; her dosya ayrı klasördedir. Yazılım sağlayıcısı bu verilere erişmez ve erişebileceği bir kanal yoktur.

İnternet bağlantısı gerekir mi?

Süre hesabı, panel, dilekçe üretimi, yedek ve lisans doğrulaması internetsiz çalışır. Sabah taraması (portallara erişim), telefon bildirimi ve katalog / içtihat güncellemesi internet ister. Dil modelinin ilk indirilmesi (10–20 GB) bir kez internet gerektirir.

UYAP şifremi veya e-imza PIN'imi program görür mü?

Hayır. Portala siz kendi e-imzanız ya da mobil imzanızla girersiniz; program şifreyi, PIN'i veya e-imza bilgisini görmez ve saklamaz. Açtığınız oturumda yalnız okur; gönderme, imzalama, ödeme ve tebellüğ düğmeleri yasaktır.

Lisans biterse ne olur?

Süre takibi ve hatırlatmalar durmaz; verileriniz kilitlenmez. Bitişten sonra ek süre boyunca (yıllık lisansta 30, aylıkta 7 gün) her şey çalışır. Sonrasında yalnız dilekçe üretimi ve katalog güncellemesi kapanır; kurulu katalogla hesap sürer.

Hangi bilgisayarda çalışır?

Windows 10 veya 11 (64 bit). Disk şifrelemesi (BitLocker) için Pro sürümü önerilir; Home sürümünde Cihaz şifreleme kullanılır. Süre takibi için güncel bir işlemci, 8 GB bellek ve 20 GB boş SSD yeterlidir.

Dilekçe üretimi için nasıl bir donanım gerekir?

Dil modeli bilgisayarınızda çalıştığı için güçlü bir makine gerekir: önerilen kurulumda 8+ çekirdek ve en az 32 GB bellek (64 GB rahat), mümkünse 24 GB ekran belleği olan bir ekran kartı ve 60 GB boş SSD. 16–32 GB bellekte daha küçük bir model çalışır. Ekran kartı olmadan da çalışır, ancak bir taslak dakikalar sürebilir.

Yedek nasıl alınıyor?

Program her gün şifreli ve bütünlük denetimli bir yedek alır; yedekte şifresiz evrak ve büro anahtarı bulunmaz. Haftada bir yedeği harici diske kopyalamanızı öneririz. Kurulumda üretilen kurtarma dosyasını ve parolasını ayrı yerlerde saklayın: anahtar kaybolursa veri kurtarılamaz.

Kaç avukat kullanabilir?

Büro paketi 3 avukata kadar bir büroyu kapsar; daha büyük bürolar için fiyat sözleşmede belirlenir. Avukat sayısı lisans dosyasında yazar. Program büronun bir bilgisayarında çalışır; isteğe bağlı büro modunda diğer avukatlar ve sekreter ofis ağından kendi kullanıcılarıyla bağlanır.

Mac'te çalışır mı?

Şu an hazır kurulum paketi yalnız Windows içindir. Programın anahtar saklama katmanı macOS Anahtar Zinciri'ni destekler, ancak macOS kurulum paketi henüz yoktur. Mac kullanan bir büroysanız bize yazın; talebi not alıyoruz.

Güncellemeler nasıl geliyor?

Resmî tatil takvimi ve kural kataloğu imzalı güncelleme paketiyle gelir; program imzayı doğrulamadan kurmaz ve önceki kataloğa geri dönülebilir. Sözleşme taslağında süre değiştiren bir mevzuat değişikliğinin 7 gün içinde, süre hesabını etkileyen bir hatanın en geç 2 iş günü içinde tüm kullanıcılara bildirilmesi öngörülür.

Program bir süreyi yanlış hesaplarsa sorumluluk kimde?

Programın hesapladığı tarih bilgi amaçlıdır; sürenin başlangıcı, uygulanacak kural ve dosyanın koşulları avukatın değerlendirmesindedir. Bu yüzden her tarih gerekçesiyle gösterilir, belirsizlikte en erken tarih esas alınır ve pilot döneminde süreler paralel izlenir. Satıcının sorumluluğu kullanım sözleşmesinde düzenlenir; kast ve ağır ihmal hâlinde sınırlama uygulanmaz.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Yıllık lisansı dilediğiniz zaman feshedebilirsiniz; bitimden 30 gün önce bildirimde bulunmazsanız aynı koşullarla bir yıl yenilenir. Kalan süre ücretinin iadesi sözleşmede belirlenir. Fesihte verileriniz büronuzda kalır ve süre takibi durmaz.

Program dilekçeyi kendisi gönderiyor mu?

Hayır. Program taslağı hazırlar; okumak, düzeltmek, onaylamak, UYAP'a yüklemek ve e-imzayla göndermek sizin işinizdir. "Onayla" düğmesi yalnız taslağın kontrolünüzden geçtiğinin büro içi kaydıdır.

Telefonuma ne gidiyor?

Yalnız dosyanın takma adı, işlem türü ve son gün. Müvekkil adı, evrak ya da dilekçe metni bildirime konmaz. Takma ad olarak müvekkil adını kullanmamanızı öneririz.

Ücretsiz hesaplayıcı programla aynı sonucu veriyor mu?

Evet. Hesaplayıcı, programın süre motorunun tarayıcıda çalışan hâlidir ve her sürümde çok sayıda örnekte programla aynı sonucu verdiği otomatik olarak test edilir. Hesaplayıcıya evrak yüklenmez; mahkemenin verdiği özel süreler ve dosyaya özgü koşullar hesaba yansımaz.

"Teyit gerekli" işareti ne anlama geliyor?

Sürenin ya da başlangıcının kaynakta açıkça görülemediği veya tartışmalı olduğu kurallardır. Bu kurallarla hesaplanan tarihleri kendi kontrolünüzden geçirmeden kullanmayın. Pilot büronun avukatları bu kuralları tek tek gözden geçirmektedir.